นโยบายการให้บริการ
ยินดีต้อนรับสู่ MU New Dawn ดินแดนแห่งการผจญภัยอันยิ่งใหญ่ในโลกที่เต็มไปด้วยความเป็นไปได้ไม่รู้จบ ที่ PlayPark เรามุ่งมั่นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เป็นธรรม และสนุกสนานสำหรับผู้เล่นทุกคน นโยบายเกมของเราได้กำหนดกฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์ของเกม ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์เชิงบวก และรับรองความยุติธรรมสำหรับทุกคน
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับทุกส่วนของเกม รวมถึงกิจกรรมภายในเกม เซิร์ฟเวอร์ Discord อย่างเป็นทางการ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และฟอรัมอย่างเป็นทางการอื่น ๆ การเข้าถึงหรือใช้งาน MU New Dawn การสร้างหรือใช้งานบัญชี หรือการเข้าร่วมบริการที่เกี่ยวข้องใด ๆ หรือช่องทางชุมชนอย่างเป็นทางการของ PlayPark ถือว่าคุณรับทราบว่านโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ PlayPark และคุณตกลงโดยชัดแจ้งที่จะปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าว PlayPark ขอสงวนสิทธิ์ในการบังคับใช้นโยบายนี้ตามดุลยพินิจของเรา และการฝ่าฝืนใด ๆ อาจส่งผลให้เกิดบทลงโทษหลายระดับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (i) การตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร (ii) การจำกัดการใช้งานแชตภายในเกมและฟังก์ชันการสื่อสารอื่น ๆ เป็นการชั่วคราวหรือถาวร (“Mute”) (iii) การระงับการเข้าถึงเกมและ/หรือฟีเจอร์บางส่วนของเกมเป็นการชั่วคราว และ (iv) การระงับบัญชีเกมของคุณเป็นการถาวรและการสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึง MU New Dawn และบริการที่เกี่ยวข้อง (“Ban”) คุณรับทราบว่าบทลงโทษใด ๆ ที่ PlayPark ดำเนินการภายใต้นโยบายนี้ — รวมถึงการตักเตือน การ Mute การ Ban หรือมาตรการแก้ไขอื่น ๆ — อาจส่งผลให้สูญเสียเวลาในการเล่น ไอเทมภายในเกม สกุลเงินเสมือน อันดับ ไอเทมที่ซื้อ หรือความคืบหน้าอื่น ๆ ในเกม ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต PlayPark จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการบังคับใช้นโยบายนี้ และคุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย การคืนเงิน การคืนสภาพ หรือการกู้คืนบัญชี ไอเทม หรือข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ
PlayPark ยังขอสงวนสิทธิ์โดยสมบูรณ์ในการตรวจสอบการฝ่าฝืนนโยบายนี้ที่ต้องสงสัย รวมถึงการเข้าถึงและตรวจสอบบันทึกเกม กิจกรรมบัญชี การสื่อสารผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ประวัติการทำธุรกรรม และข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นเพื่อพิจารณาข้อเท็จจริง ในกรณีที่เชื่อว่าการฝ่าฝืนนั้นเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การโจรกรรม การคุกคาม การข่มขู่ อาชญากรรมไซเบอร์ หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายที่บังคับใช้ PlayPark อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และตามที่กฎหมายอนุญาต เปิดเผยข้อมูลบัญชี บันทึก และข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อดำเนินการต่อไป คุณรับทราบและยินยอมว่าการเปิดเผยดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากจำเป็นเพื่อคุ้มครองชุมชน ความสมบูรณ์ของเกม หรือการบังคับใช้ข้อผูกพันทางกฎหมาย
เป้าหมายของเรานั้นเรียบง่าย: เพื่อสร้างชุมชนที่ความเคารพ ความคิดสร้างสรรค์ และการเล่นอย่างยุติธรรมเติบโตไปด้วยกัน หากคุณพบปัญหาหรือการฝ่าฝืนใด ๆ โปรดรายงานผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของเรา ร่วมกันทำให้ MU New Dawn เป็นประสบการณ์ในตำนานสำหรับทุกคน
- หลักการทั่วไป
ผู้เล่นทุกคนคาดหวังให้ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพและมีส่วนร่วมในการสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร การคุกคาม การเอาเปรียบ หรือพฤติกรรมที่สร้างความรบกวนจะบ่อนทำลายจิตวิญญาณของเกมและจะไม่ถูกยอมรับ เราสนับสนุนการสื่อสารอย่างเปิดเผย แต่ขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงเมื่อพฤติกรรมใด ๆ สร้างความเสียหายต่อชุมชน
- พฤติกรรมต้องห้าม
พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด บทลงโทษจะเป็นไปตามลำดับขั้น และอาจรุนแรงขึ้นตามความร้ายแรงและความถี่ของการกระทำผิด ในกรณีร้ายแรง PlayPark ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทันทีและถาวร โดยไม่จำเป็นต้องไล่ระดับความผิด เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของเกมและความปลอดภัยของชุมชน
2.1 การเผยแพร่ข่าวลือ
คำจำกัดความ: การสร้าง แชร์ หรือขยายข้อมูลเท็จ ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน ทำให้เข้าใจผิด หรือข้อมูลที่เกินจริงเกี่ยวกับเรื่องใด ๆ — ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับเกมหรือโลกความเป็นจริง — ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสับสน ความตื่นตระหนก ความหวาดกลัว ความขัดแย้ง หรือความปั่นป่วนภายในชุมชน MU New Dawn ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเผยแพร่ข่าวลวงเกี่ยวกับบุคคลสาธารณะ ข่าวปลอม เหตุการณ์ที่ถูกกุขึ้น เหตุฉุกเฉินที่ไม่ได้รับการยืนยัน การบิดเบือนข้อมูลให้ดูเหมือนข้อเท็จจริง หรือการเล่าเรื่องใด ๆ ที่มีเจตนาชี้นำหรือยั่วยุชุมชน MU New Dawn
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | ห้ามสนทนา 24 ชั่วโมง |
| ระดับ 2 | ห้ามสนทนา 72 ชั่วโมง |
| ระดับ 3 | ห้ามสนทนาถาวร |
2.2 การปลอมแปลงตัวตน / การฉ้อโกง
คำจำกัดความ: การแอบอ้างเป็น Game Master (GM) พนักงาน PlayPark หรือบุคลากรอย่างเป็นทางการใด ๆ รวมถึงการกระทำที่มีเจตนาหลอกลวง ทำร้าย หรือเอาเปรียบผู้เล่นรายอื่น
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบนถาวร |
2.3 การรายงานข้อมูลเท็จ
คำจำกัดความ: การส่งรายงานที่มีเจตนาให้เข้าใจผิด เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ในเกม หรือเพื่ออ้างสิทธิ์ในบัญชี/ไอเทมโดยมิชอบ
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | ตักเตือน |
| ระดับ 2 | แบน 3 วัน |
| ระดับ 3 | แบนถาวร |
2.4 การใช้วาจาดูหมิ่น
คำจำกัดความ: รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การคุกคามหรือการด่าทอแบบเจาะจง การข่มขู่หรือถ้อยคำคุกคาม ภาษาไม่เหมาะสมหรือลามก ถ้อยคำเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายหรือการยุยงให้ทำร้ายตนเอง วาจาแห่งความเกลียดชัง (เช่น การเหยียดเชื้อชาติ เพศสภาพ รสนิยมทางเพศ หรือถ้อยคำดูหมิ่น/เลือกปฏิบัติใด ๆ)
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | ตักเตือน |
| ระดับ 2 | แบน 3 วัน |
| ระดับ 3 | แบนถาวร |
2.5 พฤติกรรมไม่เหมาะสม / พฤติกรรมก้าวร้าวต่อ GM/พนักงาน
คำจำกัดความ: การใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมภายในเกมหรือกับพนักงาน รวมถึงคำหยาบคาย คำเหยียดเชื้อชาติ เนื้อหาทางเพศ หรือถ้อยคำที่สร้างความไม่พอใจอื่น ๆ (ทั้งในเกมหรือบนช่องทางอย่างเป็นทางการ)
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | ห้ามสนทนา 24 ชั่วโมง |
| ระดับ 2 | ห้ามสนทนา 72 ชั่วโมง |
| ระดับ 3 | ห้ามสนทนาถาวร |
2.6 ชื่อ ID / ชื่อกิลด์ที่ไม่เหมาะสม
คำจำกัดความ: การสร้างหรือใช้ชื่อ Game ID หรือชื่อกิลด์ (Clan) ที่มีเนื้อหาลามก เหยียดเชื้อชาติ หยาบคาย หรือสร้างความไม่พอใจในลักษณะอื่น
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | ห้ามสนทนา 24 ชั่วโมง |
| ระดับ 2 | ห้ามสนทนา 72 ชั่วโมง |
| ระดับ 3 | ห้ามสนทนาถาวร |
2.7 การใช้งานบอร์ด / ฟอรัมในทางที่ผิด
คำจำกัดความ: การโพสต์โฆษณา สแปม เนื้อหาไม่เหมาะสม หยาบคาย ลามก หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องในบอร์ด/เธรดอย่างเป็นทางการ (เนื้อหาจะถูกลบโดยไม่แจ้งเตือน)
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบนถาวร |
2.8 รูปภาพลามกหรือไม่เหมาะสม
คำจำกัดความ: การแชร์หรือโพสต์รูปภาพที่มีเนื้อหาลามก ไม่เหมาะสม หรือสร้างความไม่พอใจ (รูปภาพจะถูกลบ)
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบนถาวร |
2.9 การเอาเปรียบเกม (การใช้ / เผยแพร่ Hack, Bug)
คำจำกัดความ: การแจกจ่ายโปรแกรมแฮ็ก เครื่องมือ หรือเว็บไซต์ การทดสอบแฮ็กที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้บั๊กของเกมเพื่อให้ได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบน 3 วัน |
| ระดับ 2 | แบนถาวร |
2.10 การซื้อขายด้วยเงินจริง (RMT)
คำจำกัดความ: การซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน แบ่งปัน หรือโอน ไอเทม บัญชี หรือฟีเจอร์ภายในเกมเพื่อแลกกับมูลค่าเงินจริง ซึ่งรวมถึงเงินสด เงินตราที่ถูกกฎหมายในเขตอำนาจใด ๆ การโอนผ่านธนาคาร การชำระเงินผ่าน e-wallet การเติมเงินมือถือ บัตรเติมเงิน บัตรของขวัญ หรือเครื่องมือใด ๆ ที่ทำหน้าที่เป็นการชำระเงินจริง พนักงาน PlayPark ไม่มีส่วนร่วมและไม่สนับสนุนกิจกรรมดังกล่าว ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการกระทำที่อาจเป็นความผิดทางอาญา เราจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อได้รับคำร้องขอที่ถูกต้องและชอบด้วยกฎหมาย
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบนถาวร |
2.11 การโฆษณาสินค้าที่ไม่ใช่ของ PlayPark
คำจำกัดความ: การโปรโมต ทำการตลาด หรือชักชวนเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือเนื้อหาใด ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ MU New Dawn ภายในเกม โซเชียลมีเดีย กลุ่ม หรือฟอรัม
| ระดับความผิด | บทลงโทษ |
| ระดับ 1 | แบนถาวร |
- นโยบายการคืนเงินและการซื้อ
เรามุ่งมั่นในความโปร่งใสของทุกธุรกรรม แต่การซื้อบางรายการถือเป็นการสิ้นสุด เพื่อรักษาสมดุลของเกม
- นโยบายไม่คืนเงิน: ไอเทมเงินสดที่มีระยะเวลาจำกัดซึ่งซื้อในช่วงที่เกิดการหยุดให้บริการที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ (เช่น การบำรุงรักษา) จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ การซื้อทั้งหมดเป็นดุลยพินิจของคุณเอง
- เมื่อเครดิต PlayPark Load ถูกแลก ใช้ ซื้อ หรือมอบเป็นของขวัญสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอน หรือขอคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ
- ไอเทมเงินสดที่ซื้อทั้งหมดและค่าใช้จ่าย PlayPark Load ที่ถูกเรียกเก็บ ถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้
การฝ่าฝืนที่เกี่ยวข้องกับการขอคืนเงินโดยทุจริตหรือการเอาเปรียบนโยบายนี้ จะส่งผลให้ถูก Ban ถาวร
- นโยบายต่อต้านการแฮ็ก
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยในการเล่นเกม:
- การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต: การใช้โปรแกรมของบุคคลที่สาม เช่น keylogger โปรแกรมโกง แฮ็ก หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่แก้ไขตัวเกมหรือให้ความได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม ถือเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
- ความปลอดภัยของบัญชี: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชี การแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นสิ่งต้องห้าม บัญชีที่ถูกละเมิดเนื่องจากความประมาทหรือการแชร์ข้อมูล จะไม่สามารถกู้คืนได้
- การรายงานการแฮ็ก: คำร้องที่อ้างว่าบัญชีถูกละเมิดจากการแฮ็ก (เช่น keylogger) จะไม่ได้รับการพิจารณา หากเกิดจากการแชร์ข้อมูล โปรดรักษาความปลอดภัยของบัญชี — เป็นความรับผิดชอบของคุณเอง
การฝ่าฝืนจะส่งผลให้ถูก Ban ถาวร
- การบังคับใช้และการอุทธรณ์
Game Master และพนักงาน PlayPark จะติดตามดูแลเกมเชิงรุกและตอบสนองต่อรายงานจากผู้เล่น บทลงโทษจะถูกพิจารณาตามหลักฐานและบริบท หากคุณเชื่อว่าการตัดสินบทลงโทษเกิดความผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านระบบตั๋วสนับสนุนอย่างเป็นทางการภายใน 7 วัน โดยต้องแนบหลักฐานอย่างละเอียด การอุทธรณ์ซ้ำซากหรือไม่มีมูลจะไม่ได้รับการพิจารณา
เราไม่ยอมรับความพยายามหลบเลี่ยงการ Ban (เช่น การใช้บัญชีสำรอง) การกระทำดังกล่าวจะส่งผลให้มีการยกระดับบทลงโทษ รวมถึงการ Ban ถาวรกับบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ข้อสงวนสิทธิ์
นโยบายเกมฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของชุมชนที่เปลี่ยนแปลงไป ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ ประเด็นด้านความปลอดภัย และการพัฒนาเกมอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตดังกล่าวจะถูกประกาศบนช่องทางอย่างเป็นทางการของ MU New Dawn (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ตัวเปิดเกม หรือหน้าโซเชียลมีเดีย) และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลาที่เผยแพร่ ผู้เล่นแต่ละรายมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดเป็นระยะ การที่คุณยังคงเข้าถึงหรือใช้งาน MU New Dawn ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายเกมฉบับที่อัปเดตแล้ว
ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน MU New Dawn
มาร่วมออกผจญภัยไปด้วยกัน เพื่อส่งต่อความสนุกและความตื่นเต้น!
สำหรับการสนับสนุน โปรดรายงานผ่าน PlayPark Support หรือเข้าร่วม MU New Dawn Official Discord
อัปเดตล่าสุด: 16 ธันวาคม 2025
(English Version below)
Game Policy
Welcome to MU New Dawn, where epic adventures await in a world of endless possibilities. At PlayPark, we are committed to fostering a safe, fair, and enjoyable environment for all players. Our Game Policy outlines the rules and guidelines that help maintain the integrity of the game, promote positive interactions, and ensure a level playing field for everyone.
This policy applies to all aspects of the game, including in-game activities, our official Discord server, social media channels, and other official forums. By accessing or using MU New Dawn, creating or using an account, or participating in any associated service or PlayPark’s official community channel, you acknowledge that this policy forms part of the binding terms and conditions between you and PlayPark, and you expressly agree to comply with it. PlayPark reserves the right to enforce this policy at our discretion, and any violation may result in a range of penalties, including but not limited to (i) written warnings, (ii) temporary or permanent restrictions on in-game chat and other communication functions (“Mute”), (iii) temporary suspension of access to the game and/or specific game features, and (iv) permanent suspension of the your game account and loss of access to MU New Dawn and its associated services (“Ban”). You acknowledge that any penalties taken by PlayPark under this policy — including warnings, Mutes, Bans, or any other corrective measures — may result in the loss of gameplay time, in-game assets, virtual currency, rankings, purchased items, or other forms of progress. To the fullest extent permitted by law, PlayPark shall not be liable for any loss or damage arising from or in connection with the enforcement of this policy, and you shall have no right to claim any compensation, reimbursement, refund, or restoration of affected accounts, items, or data.
PlayPark further retains the absolute right to investigate any suspected violations of this policy, including accessing and reviewing relevant game logs, account activity, communications conducted through official channels, transaction records, and any other information necessary to determine the facts. Where a violation is believed to involve fraud, theft, harassment, threats, cybercrime, or any conduct that may constitute an offence under applicable laws, PlayPark may, at its sole discretion, be permitted by applicable laws, disclose account information, logs, and other relevant data to law-enforcement agencies or competent authorities for further action. You acknowledge and consent that such disclosures may be made without prior notice where required for the protection of the community, the integrity of the game, or the enforcement of legal obligations.
Our goal is simple: to create a community where respect, creativity, and fair play thrive. If you encounter any issues or violations, please report them through our official channels. Together, we can make MU New Dawn a legendary experience for all.
- General Principles
All players are expected to treat others with respect and contribute to a welcoming atmosphere. Harassment, exploitation, or disruptive behavior undermines the spirit of the game and will not be tolerated. We encourage open communication but reserve the right to intervene when conduct harms the community.
- Prohibited Conduct
The following behaviors are strictly prohibited. Penalties are progressive and may escalate based on the severity and frequency of offenses. In severe cases, PlayPark reserves the right to take immediate and permanent action, bypassing all offence levels where necessary to protect the integrity of the game and the safety of the community.
2.1 Spreading Rumors
Definition: Creating, sharing, or amplifying false, unverified, misleading, or sensational information about any subject — whether related to the game or real-world matters—that may cause confusion, panic, fear, controversy, or disruption within the MU New Dawn community. This includes, for example, spreading hoaxes about public figures, false news, fabricated events, unverified emergencies, misinformation presented as fact, or any narrative intended to mislead or provoke the MU New Dawn community.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Mute for 24 hours |
| 2nd | Mute for 72 hours |
| 3rd | Permanent Mute |
2.2 Impersonation / Fraud
Definition: Pretending to be a Game Master (GM), PlayPark staff, or any official personnel. This includes actions intended to deceive, harm, or exploit other players.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Permanent Ban |
2.3 False Reports
Definition: Submitting intentionally misleading reports to gain an advantage in the game or to falsely claim accounts/items.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Warning |
| 2nd | Ban for 3 days |
| 3rd | Permanent Ban |
2.4 Verbal Abuse
Definition: Includes but is not limited to harassment or targeted insults; threats or intimidating remarks; offensive or obscene language; suicidal language or encouragement of self-harm; hate speech (e.g., racism, sexism, homophobia, or any discriminatory/derogatory remarks).
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Warning |
| 2nd | Ban for 3 days |
| 3rd | Permanent Ban |
2.5 Inappropriate Behavior / Unruly Behavior Toward GM/Staff
Definition: Using inappropriate language in-game or toward staff, including profanity, racial slurs, sexual content, or other offensive remarks (in-game or on official channels).
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Mute for 24 hours |
| 2nd | Mute for 72 hours |
| 3rd | Permanent Mute |
2.6 Inappropriate ID / Guild Name
Definition: Creating or using Game IDs or Guild (Clan) names that are explicit, racist, profane, or otherwise offensive.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Mute for 24 hours |
| 2nd | Mute for 72 hours |
| 3rd | Permanent Mute |
2.7 Boards / Forums Abusing
Definition: Posting advertising, spam, offensive, profane, explicit, or unrelated content in official boards/threads (content will be deleted without warning).
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Permanent Ban |
2.8 Explicit or Offensive Images
Definition: Sharing or posting images containing explicit, offensive, or inappropriate content (images will be deleted).
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Permanent Ban |
2.9 Game Abuse (Use / Spreading of Hacks, Bugs)
Definition: Distributing hack programs, tools, or sites; testing unauthorized hacks; or exploiting game bugs for unfair advantage.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Ban for 3 days |
| 2nd | Permanent Ban |
2.10 Real Money Trading (RMT)
Definition: Buying, selling, trading, sharing, or transferring in-game items, accounts, or features for real-world monetary value. This includes cash, legal tender of any jurisdiction, bank transfers, e-wallet payments, mobile reloads, prepaid cards, gift cards, or any other instrument that functions as real-world payment. PlayPark staff do not participate in or endorse such activities. In cases involving fraud or other potentially criminal conduct, we will cooperate with law enforcement authorities and provide relevant information upon receipt of a proper and lawful request.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Permanent Ban |
2.11 Advertising Non-PlayPark Products
Definition: Promoting, marketing, or soliciting any products, services, or content unrelated to MU New Dawn within the game, social media, groups, or forums.
| Offense Level | Penalty |
| 1st | Permanent Ban |
- Refund and Purchase Policies
We strive for transparency in all transactions, but certain purchases are final to maintain game balance.
- No Refund Policy: Time-sensitive Cash Items purchased during unavoidable service disruptions (e.g., maintenance) are non-refundable. All purchases are at your own discretion.
- Once PlayPark Load credits are redeemed, purchased, or gifted successfully, they cannot be exchanged, transferred, or refunded under any circumstances.
- All purchased Cash Items and charged PlayPark Load are deemed non-refundable.
Violations related to fraudulent refund requests or abuse of this policy will result in a Permanent Ban.
- Anti-hack Policy
To preserve fair play and security:
- Unauthorized Access: Using third-party programs like keyloggers, cheats, hacks, or any software that alters the game client or provides unfair advantages is strictly prohibited.
- Account Security: You are responsible for safeguarding your account. Sharing passwords or login details is forbidden. Compromised accounts due to negligence or sharing are not eligible for recovery.
- Reporting Hacks: Claims of account compromise via hacks (e.g., keyloggers) will not be honored if due to shared information. Secure your account—it’s your responsibility.
Violations will result in a Permanent Ban.
- Enforcement and Appeals
PlayPark Game Masters and staff monitor the game proactively and respond to player reports. Penalties are applied based on evidence and context. If you believe a penalty decision was made in error, you may appeal via our official support ticket system within 7 days. Appeals must include detailed evidence; repeated frivolous appeals will not be entertained.
We do not tolerate attempts to evade bans (e.g., via alternate accounts). Any such attempts will result in escalation, including permanent bans on all related accounts.
- Disclaimer
This Game Policy is subject to change without prior notice to adapt to evolving community needs, legal or regulatory requirements, security considerations, and ongoing game developments. Any such updates will be posted on MU New Dawn official channels (including, without limitation, our official website, game launcher or social media pages), and unless stated otherwise, shall take effect from the time of publication. It is each player’s responsibility to review the latest version of this policy periodically. Your continued access to or use of MU New Dawn after any changes have been implemented shall constitute your acknowledgement and acceptance of the updated Game Policy.
Thank you for being part of the MU New Dawn community. Let’s quest together to spread the fun and excitement!
For support, report at our PlayPark Support portal or join our MU New Dawn Official Discord server.
Updated: 16th December 2025.